Kolinin hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu gibi) olması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak siparişinizi iade edebilirsiniz. İlgili tutanaklar kargo görevlisinde mevcuttur.
Paketi açtıktan sonra karşılaştığınız hatalı/kusurlu ürünler içinse önce ilgili hatanın fotoğrafını çekip sonrasında faturası ile iade edebilirsiniz. Hata görüntüsünü, sipariş numarasını ve kargo takip numarasını Gant.mh@erenperakende.com mail adresimize ilettiğinizde gerekli işlemler sağlanacaktır.